راهاندازی یک رویداد تجارتی است
پلان راهاندازی محیط اصلی، بکاپ، دامنه و تنظیمات امنیت، کاربران مجاز، معلومات افتتاحیه و مسئول تأیید آغاز را مشخص میکند. روندهای مهم پیش از انتقال کار روزمره به سیستم جدید آزمایش میشود.
آموزش باید مطابق نقش واقعی باشد
- مدیران سیستم تنظیمات، کاربران و روش بازیابی را میآموزند
- کاربران عملیاتی معاملات روزانه خود را تمرین میکنند
- مدیران تأییدیها، استثناها و گزارشها را بررسی میکنند
- تحویل، محدوده تأییدشده و محدودیتهای شناختهشده را ثبت میکند
پشتیبانی به حدود کتبی نیاز دارد
شرایط پشتیبانی باید اصلاح خطا، کمک عملیاتی، مسئولیت میزبانی و توسعه جدید را جدا سازد. زمان پاسخ و کانال ارتباط به توافق تأییدشده پشتیبانی وابسته است.